الهدف الرئيسي لعملية الاتصال هو ضمان فهم المعلومات التي هي موضوع التبادل ، أي الرسائل ومع ذلك ، فإن مجرد حقيقة تبادل المعلومات لا يضمن فعالية التواصل بين الأشخاص المشاركين في التبادل لفهم عملية التواصل وشروط فعاليتها بشكل أفضل ، يجب أن يكون لديك فهم عناصر التواصل ومراحل العملية .